Réservations & Ponctualité
Quelle est la politique de retard ?
Le respect du temps de chacune est primordial. Un retard allant jusqu'à 15 minutes est toléré uniquement si vous m'avez prévenue en amont. Sans communication de votre part, ou au-delà de ce délai, le rendez-vous ne pourra malheureusement pas être assuré.
Comment annuler ou reporter mon rendez-vous ?
Toute annulation ou modification doit m'être communiquée à l'avance par message privé. Sans nouvelle de votre part, le rendez-vous sera considéré comme annulé et non justifié.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement s'effectue sur place en espèces (merci de prévoir l'appoint) ou via l'application Wero. Les chèques ne sont pas acceptés.
Santé & Protocole d'Hygiène
Vos produits sont-ils certifiés aux normes européennes ?
Absolument. La sécurité de mes clientes est ma priorité. Tous les produits utilisés dans mon salon sont certifiés CE, garantissant leur conformité aux exigences de sécurité, de santé et de protection du consommateur en vigueur dans l'Union européenne.
Comment les outils sont-ils nettoyés ?
L'hygiène est une priorité absolue. Tous les outils métalliques sont soigneusement stérilisés entre chaque cliente. De plus, les limes utilisées sont strictement à usage unique.
Prenez-vous en charge les ongles malades ?
Non. En tant que prothésiste ongulaire, je n'interviens que sur des ongles sains. En cas de suspicion de mycose, panaris ou autre maladie de l'ongle, la prestation sera refusée pour des raisons de santé.
Y a-t-il un âge minimum pour les poses ?
Oui, les prestations sont strictement réservées aux personnes de 16 ans et plus. Avant cet âge, la plaque de l'ongle n'est pas encore assez mature et la pose de produits pourrait provoquer des soucis de santé.
Prestations & Suivi
Je n'ai jamais fait mes ongles, que dois-je choisir ?
Tout dépend de votre base naturelle :
• Si vos ongles sont très rongés : Il faudra partir sur une pose Popit en gel court (sinon la pose risque de casser facilement). Un premier remplissage sera à prévoir sous 2 à 3 semaines pour assurer la durabilité.
• Si vos ongles sont normaux : Un gainage est idéal pour une première fois afin de renforcer votre ongle naturel.
• Si vos ongles sont très rongés : Il faudra partir sur une pose Popit en gel court (sinon la pose risque de casser facilement). Un premier remplissage sera à prévoir sous 2 à 3 semaines pour assurer la durabilité.
• Si vos ongles sont normaux : Un gainage est idéal pour une première fois afin de renforcer votre ongle naturel.
Pourquoi la dépose est-elle obligatoire sur une pose extérieure ?
Si vous arrivez avec une pose réalisée par une autre technicienne, je dois procéder à une dépose totale. Ne connaissant ni les produits de la marque précédente, ni le protocole utilisé, je dois pouvoir vérifier l'état de votre plaque naturelle. Cela permet de repartir sur une base saine et d'éviter tout problème ou incompatibilité de produits.
Tous les combien de temps dois-je faire mon remplissage ?
Il est recommandé d'effectuer un remplissage toutes les 3 à 4 semaines. Passé ce délai, le gel (et son point d'équilibre) redescend sur la partie supérieure de l'ongle. En cas de choc, cela peut provoquer des décollements douloureux ou des bleus sous la plaque.
Que couvre la garantie de pose ?
En cas de problème moins d'une semaine après la pose, vous pouvez me contacter à tout moment. Si vous subissez une casse naturelle de l'ongle, la réparation sera effectuée gratuitement. Attention, cette garantie ne couvre pas les arrachements de l'ongle liés à une mauvaise manipulation.